Comment en profiter ?
C’est très simple ! Après réception et installation de votre nouveau clavier commandé sur ToucheDeClavier.com, il vous suffit de retourner votre ancien clavier avec le coupon joint dans le colis à l'adresse indiquée. Sous 30 jours max après réception de votre renvoi, un email vous confirmera la garantie à vie de votre clavier. Le renvoi est à vos frais.
Cette offre est réservée aux clients particuliers. Pour les professionnels de l'informatique, une offre spécifique est disponible pour les renvois de claviers HS en lot.
Nos astuces pour un renvoi simple !
Suivez nos conseils pour réduire ce coût au maximum :
- Si vous avez une enveloppe à bulles, glissez le clavier dedans, cela sera suffisant.
- Sinon, réutilisez en partie le colis dans lequel vous avez reçu votre clavier neuf.
- Transformez-le pour qu'il puisse s'adapter PARFAITEMENT à la taille du clavier (pas plus de 3cm d'épaisseur et pas plus de 40cm de long).
- Inscrivez bien l'adresse de l'expéditeur (la vôtre) et celle du destinataire (la nôtre) sur le colis
- Rendez-vous ensuite à La Poste pour affranchir l'envoi.
SI VOTRE COLIS FAIT MOINS DE 3CM D'EPAISSEUR ET MOINS DE 40CM DE LONG, VOUS POUVEZ L'AFFRANCHIR AU POIDS SANS FAIRE UN COLISSIMO. LE COÛT NE DEVRAIT ALORS PAS DÉPASSER 3-4 EUROS.
Tous les claviers donnent-ils droit à la garantie à vie ?
Presque tous. Pour être éligible, votre clavier doit être du même modèle que celui acheté. Nous reprenons votre clavier même s’il est endommagé, non fonctionnel (évidemment), que des touches sont manquantes ou brûlées (dans la mesure du raisonnable).
En revanche, nous ne reprenons pour le moment que des claviers AZERTY FR et nous ne reprenons pas les claviers dont les touches sont usées au point d’en devenir brillantes (une tolérance est admise sur quelques unes). En cas de refus d’un clavier, il vous sera retourné. En cas de doute, envoyez-nous une photo depuis notre Page Contact.
Que comprend cette garantie à vie ?
Cette garantie couvre :
- Toute panne électronique que pourrait rencontrer votre clavier au cours de sa vie. Exemple : "J’appuie sur une touche et rien ne se passe". ou "Tout mon clavier ne répond plus quand je tape dessus". C’est couvert, si tant est que le souci vient du clavier et non d’un autre souci (virus ou renversement de liquide par exemple)
- Remplacement d’une touche de clavier avec sa fixation au cours de la vie de votre clavier quelque soit l’origine de la casse. Pour info, près de la moitié de nos ventes concerne l’achat d’une seule touche.
Cette garantie ne couvre pas :
- Toute panne liée à une action de l’utilisateur comme le renversement d'un liquide sur le clavier, la chute d’un objet sur le clavier, la chute de l’ordinateur ou toute surchauffe directe ou indirecte ayant entraîné la fonte totale ou partielle des touches.
En faisant appel à cette garantie, seul un changement pour le même modèle sera effectué dans un délai max d’un mois. En cas de produit toujours hors stock chez le fournisseur passé ce délai d’un mois, le client recevra un bon d’achat de 10€ sur le site ToucheDeClavier.com.
Puis-je bénéficier de la garantie à vie sans être client ToucheDeClavier.com ?
Non mais nous pouvons vous proposer une garantie supplémentaire sous certaines conditions :
- Que votre vendeur de clavier neuf offre déjà une garantie minimum d’un an sur ses claviers.
- Justifier d’un achat récent de clavier (30 jours).
- Notre garantie ne vous prendra en charge qu’à la suite de la garantie de votre vendeur.
- Notre garantie sera limitée à 1 année en plus car nous ne connaissons pas précisément l’origine du produit que vous avez acheté.
Pour plus d’infos, contactez-nous via notre Page Contact.