Vous êtes un magasin

Oui, nous sommes en mesure de sourcer les pièces détachées pour vos PC. Voici comment se déroule le sourcing à la demande du client :

1. Qualification du besoin : Quantité, délai, produit
2. Envoi d’un devis : sous 24 à 72h
3. Validation commande : Paiement d’un acompte ou non
4. Approvisionnement : 1 à 3 semaines selon le produit et la quantité demandée
5. Réception : Contrôle qualité
6. Envoi de la commande
7. Suivi SAV : Hotline disponible durant toute la garantie

Rendez-vous ici : https://www.touchedeclavier.com/espace-perso/login.php 

1. Renseignez votre email
2. Ajouter un mot de passe
3. Ajouter votre pays
4. Ajouter votre numéro de SIRET 

Et c’est tout ! 

Premium
Nos dalles Premium sont des dalles neuves qui n’ont jamais été utilisées. Elles proviennent directement du fabricant ou fournisseur et sont testées dans nos locaux avant expédition. Nous certifions ainsi des dalles d’écran sans pixel mort ni autre défaut au déballage et pendant toute la durée de la garantie.

Elles sont également garanties 5 ans et bénéficient d’un remplacement en cas de casse. Voir CGV.

Neuf
Il s’agit de dalles neuves qui n’ont jamais été utilisées. Elles proviennent directement du fabricant ou fournisseur et sont garanties en cas de pixel mort constaté au déballage. Voir CGV.

Nos dalles neuves sont garanties 3 ans.

Les écrans reconditionnés
Il s’agit de dalles d’écrans testées par nos soins afin de s’assurer de leur état de marche. Les dalles reconditionnées ont déjà été utilisées et sont, quel que soit leur grade, garanties 100% fonctionnelles lors de nos tests.

Différents grades peuvent alors vous être proposés :

Reconditionné, Grade A
Peut potentiellement présenter un des défauts suivants : légères traces blanches ou très fines rayures sur l’écran qui seront quasi-invisibles une fois la dalle allumée. Il peut également y avoir jusqu’à 1 pixel mort. La majorité des dalles grade A ne présentent aucun défaut.

Nos dalles grade A sont garanties 2 ans.

Reconditionné, Grade B
Présentera au moins l’un des défauts suivants : traces, rayures ou tâches blanches (marque de pression) et jusqu’à 2 pixels morts qui seront visibles au fonctionnement.

Nos dalles grade B sont garanties 1 an.

Reconditionné, Grade C
Défauts identiques au Grade B mais jugés plus prononcés (jusqu’à 4 pixels morts possibles mais pas systématiques).

Nos dalles grade C sont garanties 1 an.

Reconditionné, Grade A
Peut potentiellement présenter un des défauts suivants : légères traces ou très fines rayures sur la plasturgie du clavier. Le revêtement des touches de claviers peut être légèrement effacé suite à leur utilisation (les caractères présents sur les touches restent néanmoins visibles). La majorité des claviers grade A ne présentent aucun défaut.

Reconditionné, Grade B
Présentera au moins l’un des défauts suivants : traces ou rayures peu profondes ou peu étendues. Le revêtement des touches de claviers peut être légèrement effacé suite à leur utilisation (les caractères présents sur les touches restent néanmoins visibles). Les défauts visuels restent mineurs.

Reconditionné, Grade C
Défauts identiques au Grade B mais jugés plus prononcés.

La seule méthode permettant de vous assurer de choisir la bonne dalle à remplacer est de démonter celle-ci de l’ordinateur, afin d’accéder à son “part-number”. En nous fournissant celui-ci, nous pourrons vous orienter vers la dalle correspondant à votre ordinateur, quelle que soit la marque de votre dalle d’origine.

Dans la plupart des cas, le fait d’avoir le modèle de l’ordinateur, normalement présent sur une étiquette présente sous l’ordinateur, permet d’identifier le type de dalle nécessaire.

Mais en cas de doutes, contactez-nous ! Il est toujours préférable de nous contacter plutôt que de commander la mauvaise référence. 

Contactez-nous par téléphone : 04-81-69-50-50.

Tout à fait, un lien de téléchargement de votre facture est présent dans votre mail de confirmation de commande. La facture peut également être téléchargée directement dans votre compte client, ainsi que toute facture d’avoir au besoin.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Paypal, chèque, virement ou mandat administratif.

C’est bien le cas. Pour les commandes par mandat, il vous faut passer votre commande, sélectionner le mode de règlement par mandat, puis nous contacter via notre page Contacts en indiquant le numéro de la commande, et en nous faisant parvenir un bon de commande dûment complété et tamponné. La commande sera alors expédiée, et nous déposerons RIB et facture sur Chorus afin que le règlement soit effectué.

Tout à fait. Il vous faut pour cela passer votre commande avant 15h30 et opter pour le mode de livraison expresse. L’envoi sera alors réalisé le jour même par Chronopost, pour une livraison le lendemain avant 13h.

Cela est possible, il vous suffira de remplir le champ “référence commande interne” dans votre panier lors du passage de votre commande. En cas d’oubli ou de besoin de modification, cela peut être réalisé post-commande dans votre compte client, rubrique “Mes commandes”.

Les professionnels de l’informatique (réparateurs, revendeurs…) bénéficient d’une réduction de 3% sur l’ensemble de notre catalogue. Une fois votre compte basculé en compte professionnel, la réduction s’appliquera directement. A noter que la réduction ne s’affiche pas sur les fiches produits, mais une fois les produits dans votre panier.

Cela est possible, nous vous invitons alors à nous contacter via notre page Contacts en nous indiquant les références désirées ainsi que leur quantité, afin d’étudier votre demande.

Il vous suffit d’avoir un numéro de SIRET, qui sera à entrer dans le formulaire de création de compte client ou lors du passage de votre première commande.